1. 协助上级完成所辖区域的业务工作。
2. 依据公司管理制度,负责监督检查和管理商场所有现场工作人员(包括营业员、收银员、内保)的现场服务规范和工作纪律。
3. 协助上级处理顾客投诉,做好记录,对于权限范围内无法解决的投诉,履行逐级上报制度。
4. 负责召集、组织晨会,及时准确传达公司、门店各项决定、通知、促销活动等情况。
5. 负责收集顾客抱怨,整理、上报并提供合理化建议,为不断改进现场服务管理工作提供依据。
6. 负责组织实施各种专项检查及暗访工作。
7.完成上级交办的其他工作。
任职资格:
具备良好的沟通、协作能力。
具备日事日毕的敬业精神。
具备良好的大局意识、主人翁意识。
形象好,气质佳。
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