1. 职位要求
教育程度:高中以上学历,普通话标准。
工作经验:有销售及客服经验者。
其 他:形象好,气质佳。能妥善处理顾客的各种投诉或建议,有一定沟通能力。
2. 职位描述
负责KTV包房的营销工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提高自己的订房率,留住老客人,发展并建立新客群;
3. 岗位职责
1.根据公司的经营特性和实际情况,按店长/总经理的分工安排分管店内一些部门或某些具体事务。一般情况下可分管前厅部、收银部、保安部的日常管理工作。
2.对分管的部门及事务做好检查、督导,发现问题及时解决并向上级反馈。
3.和客户保持良好的关系,协助店长/总经理做好对大客户、重要客户及危险性客户的迎送、接待、维系工作。
4.协助公司做好对客户各种形式的拜访和回馈。
5.协助店长/总经理处理营运现场的突发性事故及客诉。
6.熟悉掌握超市所有酒水、小食品、饮品等类别、名称、价位、优惠活动、包房价格、包房类型及优惠活动等相关知识,做好促销工作。
7.按照公司 服务礼貌规范 标准督导前厅部员工,做好对客人的迎送接待工作。
8.营业高峰时段坚守接待大厅岗位,协助指导前台工作人员做好包厢的分配工作。
9.主动征询客户的意见及建议,并定期总结整理成书面材料报公司总经理,以便作为经营参考依据。
10.按要求每天认真记录本部门工作笔记,并每天批阅下属员工工作笔记,对于笔记中反映的问题作好记录和反馈。
11.做好所分管部门的区域卫生管理及成本控制。
12.认真完成董事会及公司领导交办的临时工作。
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