【岗位职责】
落实会所有关客服的各项工作计划；
收集并接受顾客预订信息，协调各部提前做好接待准备工作；
恭候并迎接抵店消费的顾客，负责宣传、介绍会所各项服务产品、引导顾客获得满意服务体验的同时尽可能的提升人均消费额；
关注顾客消费全过程，协调各部做好接待服务工作，确保顾客获得理想消费体验；
负责处理顾客在消费过程中提出的异议或者投诉，化解顾客不满情绪，确保会所与顾客之间关系的和谐；
顾客消费结束，技师征询顾客服务意见，了解顾客真实消费感受，并做好记录；
不断拓展新客源，扩大会所影响力，传播会所优质的服务口碑；
积极维护每一个客户，不断提升复购率。
【任职资格】
中专及以上学历，专业不限；
具备半年及以上客服或销售岗位工作经验者优先；
熟悉服务行业客户接待、客户消费的引导，具备一定的销售技巧；
性格活泼、乐观开朗，服务热情度高；
良好的沟通表达能力和工作责任心。
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