(1)岗位要求:男女不限,年龄18-35岁;大专以上学历:为人乐观开朗、积极向上,善于沟通,服务意识强,执行力强,有无经验均可;
(2)工作内容:
①交接班时,做好交接,了解未完成的工作事项并记录下来,将账务汇总交接,最好有记录本;
②检查各种报表,查看物品登记,钥匙清点,房间入住情况了解,增加入住率;
③分析房间价差的原因,了解客房房间所在方向、房型、房号、类型等,便于精准推荐给旅客;查看有无越权限房价签字等;
④熟练制卡、销卡、收银、开票业务及流程;
⑤了解旅客住店要求及所需资料,熟悉公司规章制度;要有防范坏人的心思;
⑥检查各项登记表是否登记完善,确保所在岗位期不出错;
⑦下班做好交接,完成当天工作汇总和第二天的工作计划;
⑧掌握超市物品的库存及清点工作,并及时统计补充客户需要的其他用品,及时反馈上级领导;
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